——浙商職院構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保證體系
“這是從國家衛(wèi)健委新型冠狀病毒肺炎疫情通報(bào)里獲取的每日新增數(shù)據(jù)，請大家試著用線性回歸法，預(yù)測一下疫情結(jié)束的時(shí)間?！痹谥袊髮W(xué)MOOC平臺的課程討論區(qū)，執(zhí)教“商務(wù)營運(yùn)數(shù)據(jù)分析”課的浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師邵貴平在線給學(xué)生們布置學(xué)習(xí)任務(wù)，預(yù)測分析是這門課的重要知識點(diǎn)。
受新冠肺炎疫情影響，高校推遲開學(xué)，采取“停課不停學(xué)”的方式進(jìn)行線上教學(xué)。浙商職院對線上教學(xué)進(jìn)行了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測，從第8周的監(jiān)測分析數(shù)據(jù)來看，共有74378人次參加線上學(xué)習(xí)，簽到率達(dá)99.07%，教師累計(jì)授課1694次，作業(yè)布置率為86.42%。“線上教學(xué)不是線下教學(xué)的簡單‘搬家’，由于線上學(xué)習(xí)的效率相對較低，因此對線上輸出的教學(xué)內(nèi)容的品質(zhì)要求更高?！苯處熇卓∠颊f，學(xué)校格外注重在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)等效，為此還專門構(gòu)建起實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測、兩級教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)質(zhì)量報(bào)告“三位一體”的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保證體系。
制度先行，構(gòu)建質(zhì)量保證體系
2月24日是浙商職院全面啟動(dòng)線上教學(xué)的日子。上午的課程結(jié)束后，全校154個(gè)班次的任課教師和學(xué)習(xí)委員都提交了線上教學(xué)登記表，由學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控辦和教務(wù)處對到課率、授課方式、整體效果、課程滿意度、學(xué)生對授課教師的建議等內(nèi)容進(jìn)行梳理與匯總。
“教育部對在線教育提出了9條指導(dǎo)意見，其中特別強(qiáng)調(diào)要保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效?！痹洪L張寶忠提出，要以開展線上教學(xué)自我診改為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)網(wǎng)上課堂教學(xué)日報(bào)告、周運(yùn)行監(jiān)測分析報(bào)告、月滿意度調(diào)查報(bào)告等制度落實(shí)、落細(xì)，高標(biāo)準(zhǔn)保證線上教學(xué)質(zhì)量。此前，為貫徹落實(shí)省教育廳、省交通集團(tuán)的部署要求，浙商職院召開了教學(xué)視頻會(huì)議，由院長張寶忠主持，副院長謝國珍作線上教學(xué)工作布置，黨委書記何瑤偉以及教研室主任、專業(yè)負(fù)責(zé)人、二級學(xué)院院長和書記、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加。會(huì)后，學(xué)校陸續(xù)出臺了《關(guān)于加強(qiáng)疫情防控期間線上教學(xué)的檢查與指導(dǎo)工作的通知》《關(guān)于開展疫情防控期間教學(xué)督查的通知》等系列文件，對開課時(shí)間、教學(xué)模式、教學(xué)管理、課程資源建設(shè)以及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提出了細(xì)致入微的要求。
旅游烹飪學(xué)院這學(xué)期共有55門課程，其中智慧職教（資源庫）課程36門、省平臺及校平臺開課13門、直播課程4門，對數(shù)字教學(xué)資源的需求量很大。旅游烹飪學(xué)院副院長李鑫介紹，早在2月4日前，學(xué)校教學(xué)資源庫建設(shè)團(tuán)隊(duì)就配合授課教師做好了開課前的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、課程審批、數(shù)字平臺使用在線培訓(xùn)等工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至開課前，浙商職院共引進(jìn)“愛課程”平臺1640余門本科課程和140余門職業(yè)教育課程，引進(jìn)“超星爾雅”平臺480余門課程，還推薦了“智慧職教”“新道云”等平臺資源免費(fèi)供師生選用。“我們提前對300多位教師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)，幫助他們上好在線課程。”何瑤偉在主持視頻會(huì)議時(shí)多次強(qiáng)調(diào)要防疫、教學(xué)“兩手抓”“兩戰(zhàn)贏”，要求各部門在做好校園防疫的同時(shí)，積極行動(dòng)起來，打出在線教育實(shí)質(zhì)等效的組合拳。
于是，二級學(xué)院（教學(xué)部）結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，制訂線上教學(xué)的具體方案，開展網(wǎng)上教研；教學(xué)部門做好預(yù)案，有序調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)安排；教務(wù)處推送各類數(shù)字資源；質(zhì)監(jiān)辦做好教學(xué)監(jiān)控；組織人事部組織教師培訓(xùn)；信息辦做好信息技術(shù)服務(wù)……各部門各司其職，搭建起在線教育的“四梁八柱”，這也是學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要基礎(chǔ)。
兩級督導(dǎo)，把脈線上教學(xué)實(shí)效
“從網(wǎng)上聽課表的反饋來看，教師授課準(zhǔn)備充分、態(tài)度認(rèn)真，課程內(nèi)容新穎、案例時(shí)效性強(qiáng)、教學(xué)資源豐富，師生互動(dòng)也很積極，授課效果總體良好?！本€上教學(xué)第一天，由校級督導(dǎo)和院級督導(dǎo)組成的兩級教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就同步啟動(dòng)了“云聽課”。當(dāng)天，督導(dǎo)員們一共遞交了17份網(wǎng)上聽課表，涵蓋了各個(gè)時(shí)段的5門必修課和11門選修課。
為充分發(fā)揮校、院（系、教研室）兩級教學(xué)督導(dǎo)合力，浙商職院要求校級督導(dǎo)做好督教、督學(xué)、督管，要求院級督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)院系課程全覆蓋，以確保線上教學(xué)課程的實(shí)施與質(zhì)量?！敖萄惺乙惨訌?qiáng)對教師的督查指導(dǎo)，做好每堂課的把關(guān)與改進(jìn)。”謝國珍強(qiáng)調(diào)。如今，兩級督導(dǎo)結(jié)合學(xué)生教學(xué)信息采集，在學(xué)校、各部門（院系）、師生之間高效聯(lián)動(dòng)，已然形成了“發(fā)現(xiàn)問題—反饋問題—問題整改—結(jié)果反饋”的教學(xué)督導(dǎo)工作閉環(huán)。
例如藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院線上教學(xué)大都采用釘釘群直播的方式，教師們對原有課程內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整與重組，將知識點(diǎn)和教學(xué)任務(wù)碎片化、分層化。為了更好地吸引學(xué)生注意，提高線上教學(xué)實(shí)效，教師們有的在課堂上融入了最新案例和拓展知識，有的引入了優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)共享課和行業(yè)培訓(xùn)的資源，還有的甚至邀請了企業(yè)專家在課上連線……
“對個(gè)別有需要的學(xué)生，我們還要進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)和分層次的教學(xué)輔導(dǎo)答疑?！敝x國珍說，這份“需要”的來源和依據(jù)是學(xué)校針對線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測，尤其是對教學(xué)進(jìn)展、師生互動(dòng)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的跟蹤與分析。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)過程監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，可以測算分析他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，包括已經(jīng)掌握的知識點(diǎn)、感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容、與課程培養(yǎng)目標(biāo)框定的專業(yè)能力要求之間的差距等，再由教學(xué)管理部門據(jù)此作出相應(yīng)的教學(xué)方案和教學(xué)手段調(diào)整。
“老師們教學(xué)準(zhǔn)備的熱情很高，但開課之初，對于如何設(shè)計(jì)網(wǎng)課、如何開展線上教學(xué)仍有困擾。”經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長孫瑋林說，經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)，有的課程是線下課堂照搬到了線上，有的課程知識點(diǎn)過于飽和，教學(xué)設(shè)計(jì)仍需優(yōu)化。為此，經(jīng)管學(xué)院采取了線上教研的方式，幫助教師們熟悉并掌握在線教學(xué)工具，同時(shí)針對督導(dǎo)員提出的共性問題開展主題教研，進(jìn)行集體探討和診改完善。“我們還明確了全員聽課、全員互督、全程監(jiān)測的在線督查方式，并給每位老師配備了網(wǎng)絡(luò)助教，以便及時(shí)解決授課時(shí)遇到的技術(shù)難題?！睂O瑋林說，學(xué)院的青年教師也主動(dòng)幫助老教師提高新媒體教學(xué)能力，掀起了一股“教師結(jié)對試驗(yàn)網(wǎng)課”的熱潮。
以評促教，倒逼教學(xué)質(zhì)量提升
如何開展好實(shí)訓(xùn)課程的線上教學(xué)，是“新工科”專業(yè)教師們在“停課不停學(xué)”期間面臨的共同難題。物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)教師葉芊芊在上“PLC應(yīng)用技術(shù)”時(shí)引用了機(jī)械手在各行各業(yè)應(yīng)用的視頻，并利用VR技術(shù)展示機(jī)械手的各部分功能，給學(xué)生以身臨其境之感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)機(jī)械手的興趣。葉芊芊表示，線上教學(xué)要有實(shí)效，過程很重要，關(guān)鍵就在于“學(xué)生的學(xué)”。
浙商職院對此也早有關(guān)注，探索出“PPMSE”形成性評價(jià)模式，即課前知識點(diǎn)預(yù)習(xí)和測試、課上提問及檢測、針對學(xué)生的疑難知識點(diǎn)講解與答疑、小結(jié)與隨堂檢測、優(yōu)秀作業(yè)展示等，據(jù)此實(shí)時(shí)追蹤、反饋和提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。李莉在講授“新媒體運(yùn)作與廣告策劃”一課時(shí)就進(jìn)行了多形式、分節(jié)奏的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，通過穿插QQ群接龍、群投票、評論區(qū)留言、音視頻播放等學(xué)生喜聞樂見的形式，用QQ平臺串聯(lián)起整個(gè)教學(xué)過程，牢牢抓住學(xué)生的聽課注意力。對此，有學(xué)生評價(jià)：“這樣的課堂沒辦法走神，必須每一步都跟上節(jié)奏。”
“線上教學(xué)要以問題為導(dǎo)向，分類施策?！敝x國珍在視頻會(huì)議上要求，相關(guān)部門要主動(dòng)了解學(xué)生在線上教學(xué)中存在的困難并幫助解決。為此，學(xué)校還專門設(shè)立了“抗‘疫’專項(xiàng)補(bǔ)助”和“學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)流量專項(xiàng)補(bǔ)助”，確保每一個(gè)學(xué)生都不會(huì)因?qū)W習(xí)而“掉線”，把好線上教學(xué)質(zhì)量關(guān)。
教學(xué)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)、教學(xué)督導(dǎo)數(shù)據(jù)、教師反饋數(shù)據(jù)、學(xué)生教學(xué)信息數(shù)據(jù)……相關(guān)數(shù)據(jù)每天實(shí)時(shí)采集，每周形成一份教學(xué)運(yùn)行監(jiān)測報(bào)告，每月出具一份線上教學(xué)滿意度調(diào)查報(bào)告，教學(xué)診改情況及時(shí)匯編成《督導(dǎo)簡報(bào)》。由此，浙商職院線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保證體系得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“我收到非常多的學(xué)生留言，他們普遍反映，看到我面帶笑容，他們也會(huì)變得開心起來?！苯處燒徬汲袚?dān)著“大學(xué)語文”“演講與口才”兩門課的線上教學(xué)任務(wù)，她說自己已經(jīng)找到了線上教學(xué)的竅門，讓原本習(xí)慣“潛水”的學(xué)生也能積極參與到課堂互動(dòng)中來?！敖酉聛矸敌?fù)課后，我也會(huì)在線上線下教學(xué)的銜接過渡中下更多功夫?！饼徬颊f。（何添錦）