浙江老人越來(lái)越“智慧”
第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民占全體網(wǎng)民比例的6.7%，人數(shù)約為6056萬(wàn)人。而國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)60周歲及以上人口25388萬(wàn)人。照此推算，老人里與互聯(lián)網(wǎng)“絕緣”的不在少數(shù)。
但事情也有另一面。記者查看了更早的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2018年12月和2019年6月，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民占比分別為6.6%和6.9%。也就是說(shuō)，近兩年，老年人“觸網(wǎng)”比例未有太大波動(dòng)。然而，就在距離第45次統(tǒng)計(jì)報(bào)告發(fā)布幾個(gè)月后，第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民的占比達(dá)到10.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)正加速向中高齡人群滲透。
由此可見，老年人并非排斥新技術(shù)不愿學(xué)，而是缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和渠道。因此，彌合“數(shù)字鴻溝”，既需要代際支持，也需要社會(huì)共同努力。得益于浙江省各地對(duì)“智慧助老”的重視，越來(lái)越多的老年人正享受數(shù)字生活帶來(lái)的便捷。
公益微課堂：從30人到上萬(wàn)人
溫州市楊府山公交站邊，63歲的石中玉和朋友一起等待公交車。車遲遲未到，不少人露出焦急神色，石中玉卻氣定神閑。原來(lái)她早就通過(guò)手機(jī)上的“掌上公交”App了解到公交車行駛動(dòng)態(tài)。石中玉是朋友眼中的新潮老人，網(wǎng)上購(gòu)物、微信搶紅包、租用共享單車，樣樣玩得轉(zhuǎn)。
“這得感謝老年微課堂公益培訓(xùn)的老師們?！笔杏竦莱雒卦E。
早在2015年3月，溫州市老年活動(dòng)中心就啟動(dòng)了“一對(duì)一、手把手”老年微課堂公益培訓(xùn)項(xiàng)目。5年來(lái)，該項(xiàng)目已開辦160多場(chǎng)，培訓(xùn)老年人近萬(wàn)人次。通過(guò)5年多來(lái)對(duì)“智慧助老”的不斷探索，越來(lái)越多的溫州老年人加入到數(shù)字生活浪潮中。
不過(guò)，回憶起第一期“老年微課堂”開班時(shí)的情景，溫州市老年活動(dòng)中心的繆德利老師卻說(shuō)，沒(méi)想到這個(gè)班能堅(jiān)持辦下來(lái)。
“全班只有30個(gè)學(xué)員，老師也只有我一個(gè)人?！笨姷吕f(shuō)，而且講課過(guò)程也遇到一些阻礙。
開課后，繆德利主要教老人使用微信發(fā)信息和語(yǔ)音，怎么拍照、修圖。但幾堂課下來(lái)，問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)。
“個(gè)體差異非常大，統(tǒng)一公開課針對(duì)性不強(qiáng)，互動(dòng)性也不夠，達(dá)不到效果。”繆德利說(shuō)，有的老人有一些基礎(chǔ)，但有的除了打電話，對(duì)于其他功能一竅不通；年輕一些的接受能力較強(qiáng)，年紀(jì)稍大的常常是剛說(shuō)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)頭就記不清了。
對(duì)此，中心迅速調(diào)整教學(xué)思路，在收集老年人需求的前提下，調(diào)整課程內(nèi)容，同時(shí)依托黨建聯(lián)盟，與浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州科技職業(yè)學(xué)院建立長(zhǎng)期合作，對(duì)兩所高校的大學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)上崗，大大提升了授課效果。
為解決部分老年人學(xué)得慢、忘得快的問(wèn)題，老年微課堂公益培訓(xùn)項(xiàng)目還專門設(shè)置了“一對(duì)一上門服務(wù)專線”。老年人在使用智能設(shè)備過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以撥打結(jié)對(duì)電話，或預(yù)約大學(xué)生志愿者提供上門服務(wù)。
隨著學(xué)員越來(lái)越多，中心還聘請(qǐng)浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院多位教師，增開班級(jí)，志愿者隊(duì)伍也從高校學(xué)生擴(kuò)展到老年群體中的優(yōu)秀學(xué)員?！巴g人之間更能互相理解，所以我們感覺(jué)，銀齡互助志愿者的培訓(xùn)效果有時(shí)比青年志愿者更好?！笨姷吕f(shuō)。
內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn) “教學(xué)點(diǎn)”覆蓋更廣
實(shí)際上，不僅是溫州地區(qū)，浙江省其它城市近年來(lái)都紛紛開展老年人智能設(shè)備培訓(xùn)工作，幫助大家跨越“數(shù)字鴻溝”。
如金華市圖書館，自2016年推出中老年電腦、智能手機(jī)公益培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括“如何選購(gòu)一臺(tái)適合自己的智能手機(jī)”“如何使用4G、WiFi、GPS、藍(lán)牙等功能”“如何搜索、下載、安裝和卸載手機(jī)App”“如何使用微信發(fā)語(yǔ)音信息、打視頻電話”“如何使用第三方支付軟件繳水、電、煤氣、有線電視費(fèi)”“如何使用乘車碼坐公交車、地鐵”等等，事無(wú)巨細(xì)，涵蓋了智能手機(jī)使用的各種場(chǎng)景。而且，隨著智能設(shè)備不斷更新，教學(xué)內(nèi)容也與時(shí)俱進(jìn)。去年，金華市圖書館還推出手機(jī)短視頻應(yīng)用教學(xué)課程，幫助老人拍攝、制作短視頻。
今年9月，麗水市老年活動(dòng)中心（老年電視大學(xué)）聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)麗水分公司推出“教爸媽玩轉(zhuǎn)手機(jī)公益活動(dòng)”。麗水地區(qū)100多個(gè)浙江移動(dòng)線下網(wǎng)點(diǎn)，變成了老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)的“教學(xué)點(diǎn)”。老年人可以隨時(shí)到這些服務(wù)點(diǎn)咨詢了解智能手機(jī)使用的各個(gè)方面。此外，麗水的移動(dòng)寬帶電視還新增了老年學(xué)習(xí)專區(qū)，只要打開電視，進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面就可以進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
老年網(wǎng)民快速增加 安全“觸網(wǎng)”很重要
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心副主任張曉在解讀第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》時(shí)表示，今年上半年，在線教育、在線醫(yī)療等應(yīng)用服務(wù)在維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、穩(wěn)住民生基本所需方面發(fā)揮了巨大作用。截至今年6月，在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.81億，占網(wǎng)民整體的40.5%；在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.76億，占網(wǎng)民整體的29.4%。
而這兩部分也正是老年群體最關(guān)注和最需要的功能。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所副所長(zhǎng)胡濱撰文指出，疫情防控期間，大量老人、農(nóng)民等用戶開始熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率可能進(jìn)一步拉升。
但這也帶來(lái)一個(gè)新課題，隨著老年網(wǎng)民的快速增加，如何守護(hù)好他們的網(wǎng)絡(luò)安全？今年“敬老月”期間，全國(guó)老齡工作委員會(huì)將“加強(qiáng)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子通信詐騙知識(shí)宣傳，幫助老年人掌握防騙知識(shí)和技能”列為“智慧助老”的重要工作內(nèi)容。
“中老年群體遭遇占比較高的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)包括網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假?gòu)V告、競(jìng)價(jià)搜索廣告、網(wǎng)絡(luò)詐騙等?！敝袊?guó)移動(dòng)金華分公司業(yè)務(wù)支撐中心主任沈騫說(shuō)。
對(duì)此，浙江省各級(jí)衛(wèi)健委、公安部門和通信運(yùn)營(yíng)商已廣泛開展各類網(wǎng)絡(luò)防騙普及活動(dòng)。通過(guò)多種形式，幫助老年人及時(shí)了解移動(dòng)智能時(shí)代衍生出的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙，不斷提高自身防騙意識(shí)和能力。
“實(shí)際上，許多網(wǎng)絡(luò)詐騙看上去形式新穎，歸根結(jié)底還是利用了人性的弱點(diǎn)。大家一定要牢記‘天上不會(huì)掉餡餅’和‘任何陌生人的轉(zhuǎn)賬要求都可能是詐騙’這兩點(diǎn)?！鄙蝌q說(shuō)。（林樂(lè)雨）