日前，民政部等九部門印發(fā)的《關(guān)于深入推進智慧社區(qū)建設(shè)的意見》提出，到2025年，基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺。
近年來，智慧社區(qū)概念不斷深入人心，然而一些社區(qū)在建設(shè)過程中卻存在諸多痛點，不僅沒能真正改善民生需求，甚至還淪為營銷噱頭，為人詬病。整體來說，三大誤區(qū)亟待消除。
首先，盲目跟風(fēng)。智慧社區(qū)在整合社區(qū)各類服務(wù)資源基礎(chǔ)上，旨在打造基于信息化、智能化管理與服務(wù)的社區(qū)治理新形態(tài)。然而，一些社區(qū)將智慧化簡單理解為自動化或智能化，認(rèn)為智慧社區(qū)就是硬件投入或技術(shù)開發(fā)。在這種理念驅(qū)動下，監(jiān)控安裝越來越多，大數(shù)據(jù)、云儲備中心遍地開花。盲目跟風(fēng)追逐智能化硬件設(shè)備，表面上社區(qū)更富科技感，然而，一些設(shè)備并沒有發(fā)揮作用，甚至淪為擺設(shè)。
其次，千篇一律。智慧社區(qū)有豐富的內(nèi)涵和外延，不僅包括數(shù)據(jù)平臺，還包括種種生活新圖景，需要拓展更多治理場景，打造多端互聯(lián)、多方互動、智慧共享的數(shù)字社區(qū)生活。當(dāng)前，不少智慧社區(qū)出現(xiàn)了同質(zhì)化傾向，僅僅圍繞基本智慧門禁、社區(qū)App、智慧停車等方面做文章，偏離社區(qū)基本定位。對于不同社區(qū)，有針對性構(gòu)建滿足精準(zhǔn)需求的應(yīng)用，是智慧社區(qū)建設(shè)亟待改進的方向。
再次，華而不實。智慧社區(qū)終極目的是為人服務(wù)，理應(yīng)以實用為價值追求。在建設(shè)過程中，需注重增強用戶人文關(guān)懷和實際體驗。然而，由于設(shè)計理念不到位，功能定位不夠精確，基礎(chǔ)設(shè)施不友好，加之技術(shù)不夠成熟，往往出現(xiàn)“好看不中用”的現(xiàn)實尷尬。因此，智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)在實際調(diào)研基礎(chǔ)上，關(guān)心關(guān)注居民實際需求，解決現(xiàn)實痛點，對社區(qū)中的人、人的活動空間、人和人的關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)聯(lián)等要素統(tǒng)籌協(xié)調(diào)考慮，既要好看，更要實用。
智慧社區(qū)代表著一種先進方向，但要首先跳出眼前的發(fā)展誤區(qū)。在推進智慧社區(qū)建設(shè)進程中，仍然存在地產(chǎn)開發(fā)商意愿不強、物業(yè)公司能力不夠、第三方公司不務(wù)實等現(xiàn)實問題。在這種情況下，當(dāng)務(wù)之急要厘清利益關(guān)系，明確責(zé)任主體，才能穩(wěn)妥推進。
大道至簡，應(yīng)用為先。我國各地社區(qū)情況特點迥異，需要因地制宜、有的放矢分類規(guī)劃和建設(shè)。也要看到，智慧社區(qū)不僅包括居民生活區(qū)，還涉及家居、樓宇、安防等多個部分，需要明確藍圖，久久為功，一體化協(xié)調(diào)推進，不斷提升居民的歸宿感和幸福感。 （郭存舉）