在已經(jīng)結(jié)束的“618”電商購(gòu)物節(jié)中，永康五金技師學(xué)院數(shù)智經(jīng)貿(mào)學(xué)院的學(xué)生通過校企合作電商實(shí)踐，為浙江億田智能廚電股份有限公司的天貓店鋪和京東店鋪開展售前客服實(shí)踐活動(dòng)。從5月26日至6月19日，交易額超2億元，創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果。
崗前“磨刀”，練好技能
為做好“618”項(xiàng)目，5月23日至25日，億田智能廚電特地為同學(xué)們安排了專業(yè)培訓(xùn)。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，企業(yè)的資深培訓(xùn)師，為學(xué)生們?cè)敿?xì)講解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的流程和天貓、京東店鋪的營(yíng)銷策略及方法，包括客服的聊天技巧、軟件的使用方法、目標(biāo)人群的定位等。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中，態(tài)度認(rèn)真，經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)和模擬演練，最終，電子商務(wù)專業(yè)的30多名學(xué)生脫穎而出，正式參與這場(chǎng)“6.18”電商大戰(zhàn)?；顒?dòng)期間，常務(wù)副院長(zhǎng)王鐘寶、副院長(zhǎng)吳勇時(shí)常到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)懷學(xué)生們。
養(yǎng)“兵”千日，用“兵”一時(shí)
“親，有什么可以幫您？”“親，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨，請(qǐng)耐心等待。”都說養(yǎng)“兵”千日，用“兵”一時(shí)。平時(shí)的知識(shí)與技能終于可以在這里大展身手了。在學(xué)校的6號(hào)機(jī)房，30余名學(xué)生分成兩個(gè)小組，通過“千牛”和“京麥”兩個(gè)平臺(tái)分別與天貓、京東的買家溝通，緊張地處理著訂單。電商教學(xué)課堂變成了“6.18”活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
實(shí)踐出真知，許多同學(xué)認(rèn)為“以前沒覺得客服運(yùn)營(yíng)有多少技術(shù)含量”，但這次實(shí)戰(zhàn)，讓他們對(duì)電商有了重新認(rèn)識(shí)，對(duì)今后從事電商行業(yè)有了新的規(guī)劃。
碩果累累，不虛此行
超億元的交易額凝聚了同學(xué)們?nèi)杖找挂沟镊閼?zhàn)。6月19日下午的表彰大會(huì)上，永康五金技師學(xué)院教務(wù)處主任呂興昌、數(shù)智經(jīng)貿(mào)學(xué)院院長(zhǎng)董哲學(xué)、浙江億田智能廚電股份有限公司電商客服部經(jīng)理陳源等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)導(dǎo)師楊鑫鑫等到場(chǎng)。
會(huì)上，陳源對(duì)同學(xué)們的表現(xiàn)表示高度肯定，稱贊永康五金技師學(xué)院的同學(xué)是所有合作院校中表現(xiàn)最好的，并表達(dá)了“雙十一”期間的合作愿望。呂興昌感慨道，“同學(xué)們創(chuàng)造了奇跡，傲人的戰(zhàn)果讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)感到震驚”。學(xué)院根據(jù)學(xué)生在此期間的表現(xiàn)，為同學(xué)們頒發(fā)了一、二、三等獎(jiǎng)，企業(yè)也根據(jù)學(xué)生客服活動(dòng)中的轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)，為兩個(gè)小組前三名頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。
納雍職中掛職永康五金技師學(xué)院的羅義老師說：“非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)方給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝同學(xué)們?nèi)滩恍傅嘏Α?rdquo;他表示，本次活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神，通過各司其職、相互交流、共同學(xué)習(xí)，最終完成了促銷過億的活動(dòng)目標(biāo)。電商215班主任胡鈺寧、企業(yè)導(dǎo)師楊鑫鑫也在活動(dòng)中作了發(fā)言。
董哲學(xué)表示，此次活動(dòng)，展示了同學(xué)們過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的職業(yè)素養(yǎng)；今后學(xué)院將拓寬合作渠道，引進(jìn)更多合作項(xiàng)目，讓更多同學(xué)參與、受益。
此次校企合作6.18電商實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供了與企業(yè)零距離接觸的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)運(yùn)行模式，在產(chǎn)教融合中提升學(xué)生客服服務(wù)能力與溝通技巧，增強(qiáng)綜合實(shí)踐能力與崗位競(jìng)爭(zhēng)力，助力打造電子商務(wù)專業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)。（應(yīng)宇婷）